Experiencia en Tokyo con Sir Howard Stringer

Ha sido sorprendente descubrir la forma que tienen de pensar los ejecutivos de Sony.

Clasificaré a las personas que conocí durante el primer día del evento de acuerdo a como ven a la compañia en los siguientes:

1. Naive. Podría llamarlo de otro a forma pero me qudaré con el término anglo. Me considero en esta categoría pensando que es una compañía con deseos de mejorar en todas las áreas. Las diferentes áreas actúan como estados en una federación. Así como los estados tienen una agenda que puede ser diferente a la de la federación. El objetivo del grupo define los productos que fabrica que pueden competir con otros productos de otras categorías. Ejemplo: en sony existen 3 servidores de contenido para la casa, uno de VAIO, otro ... [por conseguir la info]

2. Inconformes. Los japoneses seleccionados mostraron una similitud, al menos 3 de los 6 seleccionados. Los más jóvenes están inconformes con la estructura organizacional que administra Sony. Dos de ellos pedian se eliminaran puestos. Uno en especial repitió en varias ocasiones que el middle management no trabaja. Otro insistió en que el top management deberia tener sesiones de retroalimentación como ésta más seguido.

3. Positivos. Aunque los jóvenes japoneses mostraban estar inconformes les entusiasmaba estar presentes para dar a conocer sus inquitudes. Cuando tuvieron la oportunidad no dudaron en exclamar sus inquitudes con la estructura rídiga que tiene Sony en Japón. Las ideas de los occidentales fueron claramente escogidas por lo creativo y propositivo de su objetivo o idea. Las ideas fueron las siguientes: un tono musical (tipo Intel) para todas las marcas.


4. Dominantes. Los EVP se mostraban sorprendidos ante las interrogantes que los participantes expresaban con respecto a la falta de desarrollo de software. Confirmaron que es un elemento fundamental que será esencial para definir a las compañías ganadoras en el futuro. Dos americanos, un austrialiano y 2 japoneses abogaban por reforzar el software desarrollado por Sony en forma interna. Durante la cena Howard Stringer conirmó esto en su discurso de felicitación a los participantes. Admitía que le resultaba sorporendente com ola falta de foco podía detener un desarrollo tan necesario como la creación de software interno por parte de la compañía.

5. Negociadores. Cuando un occidental llega a la compañía debe ganarse el respeto para poder demandar autoridad. Howard Stringer durante la cena platicando con los occidentales nos dijo lo anterior agregando que durante el camino de ganarse el derecho a mandar reclutaba gente poco a poco. Uno de los americanos después de la cena definía que un occidental debe aprender las reglas no escritas que tienen los japoneses para poder llevar una buena administración del negocio, ser conciliador y conceder autoridad a subalternos.

En forma desordenada describiré la experiencia de ayer. Empezando la presentación de las ideas me sentí como uno más de un experimento que hizo la compañía de retroalimentación. Dejando aen segundo plano el que hacer con las ideas. Fue como un ejercicio de brainstorming que Howard mencionó ha hecho ya varias veces. Llegó a reunir a 100 personas, ingenieros con mercadólogos para conversar cobre el futuro de los productos de Sony.

Siento que los japoneses que fueron los responsables de escoger las ideas de japoneses únicamente se fijaban en ideas que ya habían sido definidas por Stringer y Chubachi en los Sony Global emails que envían frecuentemente, por ejemplo: despidos, reducir el tamaño de la organización, acabar categorías no rentables, romper los silos de poder entendido como disolver las barreras que existen en cada grupo de negocio para trabajar en conjunto. Tengo la sensación que fueron escogidas no cuidadosamente y repitiéndo los problemas que Sony sufre en forma interna. Todo el tiempo los japoneses hablaban de Ipod como el enemigo a destruir. Uno de los japoneses decía que el middle management no trabajaba. Se entiende porque su chamba es tratar con el sindicato de Sony.

Los americanos y europeos mostraban proyectos de diversas áreas con un objetivo más positivo. Identificaron la problemática y aportaron la idea de solución. Después de presentar sus ideas. Lo cual al principio pensé que deberían recibir asesoría para hacer las presentaciones porque vioaban la regla de un slide, divagaban entre varias ideas diferentes en lugr de concentrarse en una de ellas. Encontré similitud en 3 de ellos que veían con preocupación que Sony no tiene un desarrollo de Software interno que parece ser necesario para conectar a todos los dispositivos electronicos o hardware que Sony fabrica. Durante la plática con los EVP veían con frustración que la compañia no tiene planes concretos para desarrollar una iniciativa como ésta.

Los EVP que llegaron a exponer al grupo no tenían claro que dirían. El de recursos humanos divagó hasta el cansancio. El de Digital Imaging con incredulidad e indiferencia agradeció que habíamos hecho las propuestas. Dijo que hace muchos año se hizo pero que nunca había pasado nada pero que tenía confianza de que ahora si ocurriría algo. De hecho durante la cena Howard Stringer mencionó que al ser una organización grande y difícil de mover teníamos que empujar mucho para que estas ideas se llevaran a cabo. El de marketing llegó con una posición más receptiva de las inquitudes que tenían los participantes. Al final sirvió para saber (participantes y EVP) que los directivos de la compañia necesitan más sesiones como ésta. Deben ser generadas con una agenda más clara para todos los involucrados.


Para pasar a lo que me emocionó más de la noche. Estuve esperando el momento correcto para entregar la estatuilla azteca a Sir Howard, consulté con sus asesores y recomendaban que lo hiciera justo antes de irse. Durante la plática conlos occidentales habló de las batallas que debía librar con las estructuras rígidas de Sony. Aproveché el tema diciendo: "speaking of battles, I felt it was a good idea to give you this symbolic present...because you described us as Sony Warriors, this is an aztec warrior to remind you that institutionalizing an activity like this will be positive for the organization. " A lo que el contestó: "ya lo he estado haciendo", y dió un ejemplo de interacción con ingenieros. Fue recibido por él con sorpresa, (pensó que iba a sacar un arma o algo así, jaja) cuando saqué de mi pantalón un bolso de franela, preguntó por mi tarjeta y se rieron los presentes cuando le dije que iba adentro de la bolsa, (pensando este muchachito pensó en todo). Me pidió una nueva tarjeta y 2 ocasiones dijo gracias en forma muy sincera y conmovida por el regalo. Después que le expliqué que parecía buena idea que al ser historiado y haberse referido a los participantes del evento. Más tarde estaba tan exaltado por la buena respuesta que ya no le pedí una fotografía conmigo solamente, oops.

Antes de esto, platiqué con Kunitaka Fujita, Senior Vice President. Group of Human Resources. WOOOOOWWWW!!!!!!!!!!!! Le dije que quiero ir a China, así directo y a la cabeza!!!! Ya tenía conocimiento, afortunadamente no lo agaré en frío. No sabía quien era al principio. Fue muy abierto al preguntarme porque quería ir a China. Le dije que encontraba interés dado que es una potencia mundial en el futuro que ya estaba estudiando Chino. Me dijo que debía desarrollar mis planning skills y que ya tenía conocimiento a través de Adam Brownstein que tenía interés en rotación internacional. Me dijo que al ser una compañía grande podría ser rotado a cualquier país en el mundo. Justo cuando platicaba con és, (era practicamente una entrevista de trabajo!!!!) pasó Howard Stringer y le contó que yo quería ir a China, que necesitaba americanos que viajaran alla a lo que Stringer contestó que era buena oportunidad dado que se tenían problemas con el gobierno para realizar los negocios. Me dijo que le enviara un email en un tono de que no esperes mucho con lo que me dijiste y que los japoneses han tenido más oportunidad en trasladarse a otros lugares pero que hay la posibilidad. Una vez que ledí la espalda se puso a platicar con un inglés EVP (el único) que fue invitado a la cena.


Ya me voy a la actividad de hoy pero tengo un buen sabor de boca del día anterior. Gracias a Deus y ati por pensarlo.